La alienación en el trabajo que una vez fue fordista, continúa profundizándose a través de los mismos compartimentos estancos en la cadena de producción. El trabajador de fábrica no comprendía la importancia de su tarea porque no tenía una dimensión o una visión completa del producto final, pero sabía que era parte de una línea de ensamblaje. Esta asimetría de información permitía al empleador tener más poder al negociar las condiciones laborales.
Esta misma alienación está presente hoy a través de la fragmentación de la cadena de valor mediante la intermediación tecnológica. Una vez más, en lugar de una revolución, lo que vemos es un profundización cada vez mayor de un sistema económico que promueve la desigualdad y subsume más y más aspectos de la vida humana.
En el capitalismo digital, el trabajador piensa que es un repartidor y que la empresa para la que trabaja proporciona servicios de entrega, pero esto está lejos de la realidad. Lo que realmente hace una plataforma de entrega es controlar los mercados minoristas en las ciudades, creando un monopolio de la venta en pequeñas tiendas y restaurantes, controlando el circuito financiero y extrayendo datos de las interacciones sociales que pueden ser utilizados para el negocio y vendidos. La entrega es solo una pequeña parte del negocio y ni siquiera es la parte principal.
Esta es la alienación: la profundización de la asimetría de información entre los trabajadores y la empresa donde los trabajadores no saben exactamente dónde trabajan, el significado de su trabajo y qué significa para la empresa.
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